Termeni de utilizare

Termeni și condiții

1. Informații generale

Prezentul magazin online este operat de Xylo Impact SRL. Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Produse

Produsele comercializate sunt din lemn de salcâm (Robinia pseudoacacia), un material natural. Variațiile de culoare, nodurile, fisurile superficiale și crăpăturile de uscare sunt caracteristici naturale ale lemnului și nu constituie defecte.

3. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA.
Plata se efectuează online prin Shopify Payments / Stripe.
Nu se acceptă plata ramburs la curier.

4. Comenzi

O comandă este considerată confirmată după primirea plății. Veți primi un email de confirmare cu detaliile comenzii.

5. Livrare

Livrarea se face doar pe teritoriul României.
Pentru produse sub 20 kg și lungime sub 2 m: tarif fix de 40 lei.
Pentru produse peste 20 kg sau lungime peste 2 m: ofertă personalizată de transport.
Termenul de livrare estimat este de 3-7 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

6. Dreptul de retragere

Clientul poate returna produsele în 14 zile calendaristice de la primire, conform OUG 34/2014. Produsele personalizate sau tăiate la dimensiuni specifice nu pot fi returnate.